Programează-ți mașina la atelierul potrivit

Prezentele Termeni și Condiții („Termenii”) reglementează accesul și utilizarea platformei online ServiceGo Pro, disponibilă la adresa https://servicego.ro, operată de SC ALAN CC SRL („Operatorul”, „noi”). Utilizând platforma, confirmați că ați citit și acceptat acești Termeni.

1. Definiții

• Platformă — aplicația web ServiceGo Pro pentru programări la ateliere auto, gestiunea conturilor de atelier/transportator și solicitări de transport.
• Utilizator — persoană fizică sau juridică care creează cont sau utilizează serviciile platformei (client, atelier, transportator, administrator).
• Programare confirmată — rezervare acceptată/confirmată între client și atelier prin platformă.
• Cursă confirmată — solicitare de transport acceptată și confirmată prin platformă.

2. Obiectul contractului

Operatorul pune la dispoziție o platformă tehnologică de intermediere și gestiune. ServiceGo Pro nu prestează direct servicii auto, ITP sau transport; acestea sunt furnizate de atelierele și transportatorii înscriși, care răspund față de client pentru calitatea serviciilor proprii.

3. Crearea contului și eligibilitate

• Conturile pentru ateliere și transportatori sunt destinate persoanelor juridice sau PFA autorizate legal.
• Datele furnizate (denumire, CUI, contact, adresă etc.) trebuie să fie corecte și actualizate.
• Autentificarea poate include email/parolă sau, dacă este activă, autentificare Google OAuth, în conformitate cu Termenii Google.
• Operatorul poate refuza, suspenda sau șterge conturi care încalcă legea sau prezentele Termeni.

4. Tarife și facturare

Tarifele sunt publicate în secțiunea Prețuri. Până la 30.09.2026, abonamentele Atelier și Transportator sunt gratuite; se plătesc programările și cursele confirmate, conform tarifelor afișate. Prețurile nu includ TVA, dacă nu se specifică altfel.

5. Obligațiile utilizatorului

• Utilizarea platformei în mod legal, fără abuz, spam sau tentative de acces neautorizat.
• Respectarea programărilor confirmate și a obligațiilor față de cealaltă parte (client, atelier, transportator).
• Neutilizarea datelor de contact obținute prin platformă în alte scopuri decât finalizarea serviciului solicitat.

6. Obligațiile operatorului

• Asigurarea funcționării platformei cu diligență rezonabilă (fără garanție de disponibilitate neîntreruptă).
• Protecția datelor personale conform Politicii de confidențialitate și legislației GDPR.
• Informarea utilizatorilor privind modificări relevante ale Termenilor.

7. Proprietate intelectuală

Conținutul platformei (design, logo, texte, cod) aparține Operatorului sau licențiatorilor săi. Este interzisă copierea, extragerea sau reutilizarea fără acord scris.

8. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege, Operatorul nu răspunde pentru: (a) serviciile prestate de ateliere/transportatori; (b) pierderi indirecte; (c) întreruperi cauzate de force majeure, mentenanță sau terți (inclusiv Google, furnizori hosting). Răspunderea totală a Operatorului față de un utilizator este limitată la sumele plătite către Operator în ultimele 12 luni pentru serviciile platformei.

9. Protecția consumatorilor (persoane fizice)

Pentru contractele încheiate la distanță de consumatori se aplică OUG nr. 34/2014 și legislația națională. Informații privind soluționarea alternativă a litigiilor: ANPC, SAL, SOL/ODR (linkuri în footer).

10. Durată și încetare

Contractul este pe durată nedeterminată. Utilizatorul poate solicita ștergerea contului. Operatorul poate înceta accesul în caz de încălcare gravă a Termenilor, cu notificare prealabilă când este posibil.

11. Lege aplicabilă și litigii

Termenii sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă; în caz contrar, sunt competente instanțele din România, conform legii.

12. Contact

SC ALAN CC SRL · CUI RO48024985 · Dragomirești Deal, str. Margaretelor nr. 6-8, jud. Ilfov · Tel. 0758 048 333 · Email contact@Servicego.ro

Această politică explică modul în care SC ALAN CC SRL, operatorul platformei ServiceGo Pro, utilizează cookie-uri și tehnologii similare, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Directiva ePrivacy transpusă în legislația română și recomandările Google pentru servicii de autentificare.

1. Ce sunt cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere mici stocate în browserul dumneavoastră. Tehnologiile similare includ localStorage și sessionStorage, folosite de platformă pentru funcționarea aplicației.

2. Tipuri de cookie-uri utilizate

În prezent, nu utilizăm cookie-uri de marketing sau analiză (ex. Google Analytics) fără consimțământ explicit. Dacă vor fi introduse, această politică va fi actualizată și va fi solicitat consimțământul prealabil, conform cerințelor Google și GDPR.

3. Temeiul legal

• Cookie-uri strict necesare: interes legitim / executarea serviciului solicitat (art. 6 alin. (1) lit. b și f GDPR).
• Cookie-uri non-esențiale (dacă vor fi activate): consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. a GDPR).

4. Gestionarea preferințelor

Puteți șterge cookie-urile și datele din storage din setările browserului. Refuzul cookie-urilor strict necesare poate împiedica autentificarea și utilizarea platformei. Pentru Google: Politica de confidențialitate Google.

5. Contact DPO / date personale

Pentru exercitarea drepturilor GDPR: contact@Servicego.ro. Detalii suplimentare în Politica de confidențialitate.

Operator de date: SC ALAN CC SRL, CUI RO48024985, Dragomirești Deal, str. Margaretelor nr. 6-8, jud. Ilfov, România. Email: contact@Servicego.ro, tel. 0758 048 333.

1. Ce date prelucrăm

• Cont utilizator: nume, email, telefon, parolă (hash), rol, date autentificare Google (ID Google, dacă folosiți login Google).
• Atelier / transportator: denumire firmă, CUI, adresă, categorii servicii, tarife afișate, program.
• Programări: dată/oră, serviciu, vehicul, status, note.
• Curse transport: locații, coordonate GPS (dacă sunt furnizate), status, cotații, date contact (vizibile conform regulilor platformei).
• Date tehnice: jurnal server, adresă IP, tip browser — în scop de securitate și funcționare.

2. Scopuri și temeiuri legale

3. Destinatari și împuterniciți

Datele pot fi comunicate către: furnizori hosting/email (împuterniciți GDPR), ateliere/transportatori (pentru executarea serviciului solicitat), autorități (când legea o impune). La autentificare Google, Google LLC prelucrează date conform politicilor Google — un transfer în afara SEE poate avea loc; Google participă la mecanisme de adequacy / SCC.

4. Durata stocării

Păstrăm datele cât timp contul este activ și ulterior conform obligațiilor legale (ex. documente contabile 10 ani). Datele din jurnale tehnice se păstrează limitat, de regulă până la 12 luni.

5. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere („uitarea”), restricționare, portabilitate, opoziție și de a vă retrage consimțământul (fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare). Solicitări la contact@Servicego.ro; răspundem în 30 de zile. Puteți depune plângere la ANSPDCP.

6. Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile: parole hash-uite, comunicare HTTPS, acces restricționat, backup. Niciun sistem nu este 100% sigur; vă rugăm să protejați credențialele contului.

7. Minori

Platforma nu este destinată persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm în mod conscient date de la minori.

8. Modificări

Politica poate fi actualizată; versiunea curentă este publicată pe site cu data actualizării. Modificări substanțiale vor fi comunicate prin email sau notificare în platformă, când este cazul.

9. Cookie-uri

Detalii în Politica de cookies.